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电商并非完全洪水猛兽地板实体店以服务柔化

发布时间:2019-09-12 18:42:34

电商并非完全“洪水猛兽” 地板实体店以服务柔化“猛兽”

电商的大潮已经汹涌澎湃的向地板行业袭来,诸多传统地板企业的实体店面或将遭遇前所未有的市场危机,甚至有人预计在未来地板电商或将替代实体地板店,在此,地板实体店也需加足马力,备战电商的入侵。

电商的大潮已经汹涌澎湃的向地板行业袭来,诸多传统地板企业的实体店面或将遭遇前所未有的市场危机,甚至有人预计在未来地板电商或将替代实体地板店,在此,地板实体店也需加足马力,备战电商的入侵。

电商并非完全洪水猛兽

就我们目前所合作的厂家,没有一家是与电商有销售上的合作的。某地板经销商认为,绝大多数厂家的经销商已经完成了在一线城市市场的铺设,地板厂放弃传统经销商选择电商的风险很大。面对电商市场的蛋糕,有的厂家采用O2O的双线互动,甚至是线上只做宣传,线下体验和销售的擦边球。还有的厂家定制全国统一价,线上线下一个价,以此来试水。

主打电商,脱离实体店的销售路径,在部分专家看来并不可行。从更远的角度来看,对比电商发展完善的美国,电商销售额占据全美社会消费品总额的 20%左右。因此电商不可能会完全占有整个市场,线下店应该更加注重服务,注重那些电商难以做到的东西。某地板经销商对于实体店并没有太多忧虑。

地板实体店以服务柔化猛兽

值得注意的一点是,多数地板经销商更看重的是对区域的覆盖,强调的是区域性的消费。地板并不像快消品那样容易更换和配送。提供更完善的购买体验、售后服务以及与客户的情感维护,似乎成为地板经销商未来的发展趋势之一。

经销商们也注意到了这一点,在某地板门店处贴着三米微笑以及用于整理仪容仪表的衣帽镜。地板业也正在经历着从经销商向服务商转型的过渡。

有业内人士总结认为高租金影响地板行业持续发展;常被迫搬迁导致经营不稳定;从业人员流动太大造成人力成本高;行业整体规模小而分散等因素当前正在制约着地板行业的发展。但就整体而言,随着品牌发展的愈来愈成熟,服务将会是更多消费者所追求的。

来源:中华地板

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