您的位置: 旅游网 > 生活

光明优加牛奶致人腹泻便血回应责怪不该喝

发布时间:2019-09-14 09:26:27

  > 光明优加牛奶致人腹泻便血 回应责怪不该喝 11:33:00

  光明优加纯牛奶导致消费者腹泻便血,工作人员草率断定牛奶没问题

  近日,家住江苏省无锡市的刘小姐向海峡食品安全投诉,称其母亲喝了光明优加高品质纯牛奶后出现严重腹泻,然而光明乳业股份有限公司却对问题一拖再拖,不愿处理。2012年4月9日下午2点,刘小姐的母亲郁女士觉得口干,就喝了一盒由光明乳业股份有限公司生产的光明优加高品质纯牛奶,时隔一个小时后,郁女士感觉肠胃不适,随后开始腹泻。郁女士以为只是普通的肠胃不适引起的腹泻,没太在意,就自行服用了三粒黄连素。但让郁女士始料不及的是,到了半夜11点,在腹泻物中开始出现血液。这让一家人慌了手脚,立即将郁女士送到无锡第二人民医院挂急诊,从半夜24:15分开始一直打点滴到4月10日早上6:45分。

  4月10日早上回到家后,刘小姐就联系了光明乳业股份有限公司。光明公司于中午12点派了两位业务员上门,了解到当时郁女士饮用牛奶时感觉味道发酸,其中一位业务员卢小姐尝了一盒同批次的牛奶,没感觉有异样,表示牛奶没有问题。“我们光明优加高品质纯牛奶从生产到现在从来没有出现过质量问题,只是有时夏天因为保存不当,我们莫斯利安酸奶偶尔会出现胀包漏气的情况。”在刘小姐提供的近半个小时的录音中,可以清楚的听到该司业务员多次强调优加纯牛奶没有出现过任何质量问题。了解了详细情况并当场验证郁女士排泄物里含有大量血丝后,两位业务员说她们做不了主,要和领导汇报,承诺第二天中午一定会给刘小姐处理方案,然后便走了。

  光明优加高品质纯牛奶从生产以来真的就没出过质量问题吗?无论是在海峡食品安全还是在络上,只要随便一搜索,对光明优加纯牛奶的投诉都不胜枚举。是光明公司从来就不把消费者的投诉当回事儿呢?还是光明方面在睁着眼睛说瞎话?或者这只是光明业务员的服务“技巧”?处理哪款牛奶的投诉时就坚称哪款牛奶没问题,同时承认别款牛奶会偶尔出点小问题。该司工作人员卢小姐只是尝了一口同批次的牛奶没感觉有异样,就断定牛奶没问题,这样草率的做法实在难以令人信服。刘小姐告诉,当时她有问过业务员是否要把牛奶拿回去检测,但业务员一口回绝表示不需要。难道单单只凭自己公司的业务员尝了一口说没问题,就能断定产品绝对没有质量问题吗?难道作为中国最受尊敬企业50强的光明公司,就是如此轻易草率的处理问题吗?这样的企业又是否还能继续赢得广大消费者的尊敬呢?

  保质期内牛奶变质,光明公司责怪消费者不该喝

  偌大的光明公司,却毫无诚信可言。刘小姐苦等了一天,光明方面并没有给出任何回复。无奈之下,刘小姐主动联系了光明公司,但对方的态度却一百八十度大转弯,一味强调不是牛奶的质量问题,郁女士的严重腹泻也不在他们,还责怪郁女士发现牛奶味道发酸后不该饮用。郁女士说:“当时我觉得牛奶有一点儿酸,就特意看了生产日期,标明的是2012年1月13日,保质期是6个月,分明在保质期内,以为没什么大问题就喝了。”“我妈妈年纪也大了,老人家都不喜欢浪费,再说牛奶也在保质期内,以为没事就喝了。喝了牛奶后出现严重腹泻是不争的事实,当时以为不会那么严重就把牛奶盒扔了,但没想到这么大的光明公司也如此不讲信用,居然拒不认账了!”刘小姐气愤地说。她表示,光明方面赔不赔钱是小事,关键是人被折腾了半条命,现在需要的就是厂家给出一个合理的说法,不能两手一摊就这么结束了,把消费者的身体健康当玩笑开!

  了解到,郁女士患了胆囊结石,一直在家休养,由于身体比较虚弱,医生建议可以喝些纯牛奶补充营养,家人便一直让她喝蒙牛特仑苏或者光明的优加等高端牛奶。而这段时间以来,郁女士一直都在喝光明的优加高品质纯牛奶,身体并没有出现异样。“由于最近外婆送了几盒散装的光明优加高品质纯牛奶过来,就让我妈先喝这几盒散装的,没想到却出现了这么严重的腹泻。一天腹泻二十几次,平常人都受不了,何况我妈她还有病在身!从4月9日挂盐水一直到4月17日,接下去还要吃十天的药,这样折腾一下半条命都没了,这段时间的休养也都白费了,现在的身体更是虚弱。我外婆知道自己送的牛奶害我妈喝了挂急诊,每天都从乡下乘车到医院来作陪,看到拉的都是血后每天以泪洗面,希望光明公司能够将心比心,84岁的老人这样天天奔波是个什么概念啊!”刘小姐心疼地说。

  消费者感慨维权太艰难,称光明公司财大气粗仗势欺人

  “光明公司的人哪里是在解决问题啊,冲到我们家态度强硬的说他们绝不妥协。出了问题本应该心平气和的解决,但光明公司的所作所为就似乎是在和我们吵架了,仗着财大气粗就欺负人,趁我妈一个人在家就来忽悠恐吓她,我们花钱没买到健康不说,还遭了一身罪,憋了一肚子的气!亲戚朋友们也都知道这事儿,以后我们家的人是再也不敢买光明的任何产品了!”刘小姐如是说。

  而对于刘小姐一家人一直要求给予的说法解释,刚开始光明公司一直无动于衷,没有给出让消费者信服的只言片语,只是一味强调牛奶绝对没有质量问题。工作人员也是一级推一级,无论是业务员还是区域经理,都以做不了主进行推脱,甚至十天过去了,光明方面也始终没有一个“做得了主”的人出来说话。虽然后来在的多次跟进下,光明公司最终给予了3000元的赔偿,但作为国家级农业产业化重点龙头企业,光明公司在面对消费者的投诉时,居然没有一个能“做得了主”的人,如此差劲的借口实在让人觉得十分可笑,再多的搪塞推脱也掩饰不了光明公司互相扯皮、推卸的窘态!

  发现本站文章存在问题,烦请30天内提供身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至(发邮件时请把#换成@),管理员将及时下线处理。

灯盏细辛胶囊云南生物
小宝宝上火便秘怎么办
宝宝上火眼屎多怎么办
小孩小便黄
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的